Доставка и оплата
-100x100.png)
-100x100.png)
Обмен и возврат товара в интернет-магазине Лавка Мольфара
На товары, приобретенные на сайте Лавка Мольфара, распространяется действие закона Украины «О защите прав потребителей». Чтобы избежать недоразумений, просим вас обратить внимание на порядок обмена или возврата товаров, указанный ниже.
Покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара в течение 14 дней с момента получения:
-
Товар ненадлежащего качества: неисправный, имеет существенные недостатки, которые делают невозможным его использование (вина производителя или поставщика).
-
Товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошел покупателю, при этом товар не был в употреблении, сохранена целостность упаковки (пломбы и т.д.) и расчетный документ.
В магазине представлены различные группы товаров, которые согласно законодательству подлежат или не подлежат обмену и возврату в зависимости от категории.
Обмен товара по причине его некондиции или порчи осуществляется бесплатно за счет отправителя, при наличии «Акта» о повреждении, составленного сотрудником почтовой службы в момент получения и выявления такого случая.
Возврат товара (по личным причинам покупателя после оформления заказа — что считается моментом подтверждения и согласия, проявления желания приобрести товар, в том числе при телефонном подтверждении менеджером) осуществляется за счет покупателя.
Адрес для возврата и обмена товара:
-
Адрес для возврата товара:
-
Отправьте нам товар Новой Почтой, г. Чернятин, Винницкая область, Новая Почта, отделение №1 (до 30 кг), ул. Графа Львова, 8а.
-
Укажите оценочную стоимость согласно цене товара
-
Услуги «Обратная доставка» и «Наложенный платеж» необходимо отменить.
-
Возврат денежных средств за товар
-
На банковскую карту (номер карты и ФИО владельца карты)
-
Средства возвращаются на указанную вами карту в течение 2-7 дней после получения и осмотра вашего возврата.
Товары надлежащего качества
К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в употреблении и сохранили товарный вид. Возврату подлежит только новый товар, не имеющий следов эксплуатации и использования, при соблюдении условий:
-
сохранение товарного вида и потребительских свойств;
-
отсутствие следов использования и загрязнений;
-
сохранность пломб, ярлыков, бирок, защитных пленок;
-
сохранность заводской маркировки;
-
целостность и сохранность всех частей индивидуальной (заводской) упаковки.
Кто оплачивает пересылку товара надлежащего и ненадлежащего качества?
-
При возврате или обмене товара надлежащего качества мы не компенсируем расходы, связанные с доставкой. В случае отказа от товара стоимость доставки оплачивается покупателем.
-
При возврате или обмене товара ненадлежащего качества мы возмещаем все расходы, связанные с доставкой, включая выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город по накладной (ТТН). В случае отказа от товара стоимость доставки оплачивается покупателем.
Возврат денежных средств
После получения и осмотра товара, в течение 5 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты, с которых была произведена оплата.
Любые вопросы, связанные с обменом и возвратом, можно решить путем переговоров между покупателем и администрацией магазина. Для этого просто свяжитесь с менеджером любым удобным способом.
Все отношения регулируются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
